低評価ショップには検索最下位になる罰則決定！

 

 

どうも、JUNです！

 

ヤフーショッピングには
当然ですが、規約があります。

 

そして、その規約に違反すると
ヤフーショッピング側からの
ペナルティを受けることになります。

 

そのペナルティというものが最近
結構きついものになってきました。

 

規約を守らずに、ヤフーショッピングの
評判を下げるような、モラルの低い
ショップが増えてきたせいですかね…。

 

ショップ開設の審査も厳しくなって
きていますが、そういったのも
もしかすると、このせいかもしれません。

 

ということで、今回はヤフーショッピングでは
【ショップ評価によって検索が最下位になってしまう】
という、とんでもない罰則があることについて
ご説明していきたいと思います。

 

ペナルティとは？

 

 

 

ショップ評価は、ヤフショの管理画面の
ストアクリエイターproから確認できます。

 

ストアクリエイターproのトップに
【評価・レビュー】という項目があるので
そこから、確認してみてください。

 

そして、今回紹介するペナルティの
内容とその条件は、以下になります。

 

 

 

これは、ショップ自体に
課されるペナルティになります。

 

そのため、特定の商品ではなく
ショップが出品している
すべての商品が対象になります。

 

つまり、出品している全ての商品が
検索結果で最下位表示されるという
なかなかにとんでもない罰則です。

 

ちなみに、ヤフーショッピングでは
検索からの流入が非常に多いです。

 

実際に、お客様が商品を購入する場合
その8割が検索から商品を探して
きているということが確認されています。

 

そして、ヤフーショッピングでの
検索結果の並び順は、デフォルトが
【おすすめ順】になっています。

 

つまり、お客様がキーワード検索をして
1番最初に目にする検索結果というのは
【おすすめ順】で並べられているのです。



 

お客様の中には、この検索結果から
価格や人気順など、その他の条件で
並べ替えるという人もいると思います。

 

ですが、ほとんどのお客様は
最初の検索結果から並び替えません。

 

そのままの状態で、並んでいる商品を
１～２ページ見て購入するかを決めます。

 

そのため、おすすめ順で
検索最下位になるというペナルティは
思っている以上に、売上に影響します。

 

特に、OEM商品で勝負している
単品通販型の販売手法である僕らは
致命的な打撃を受けることになります。

 

意外に厳しい条件？？？

 

 

 

ペナルティを受ける条件を
もう一度、再確認したいと思います。
 




 

 

これがどのぐらい厳しいのか
イメージするのは難しいと思うので
少しですが、解説していきますね！

 

【低評価３個以上かつ低評価率0.3％以上】

 

この条件では、注文数100件あたりに
１件でも低評価が付いたら
確実に、アウトになってきます。

 

評価って、良いときには
あまりされないものなんです。

 

お客様は良いと思って購入している
わけですし、想像以上に満足してくれた
場合以外には、あまり評価されません。

 

でも、悪い評価に関しては
しっかりつけられちゃったりします。

 

期待して購入した分、悪いときには
当然、物申したくなりますもんね。

 

なので、注文100件につき1件の低評価
でアウトなのって、意外と厳しいんです。

 

しかし、以下のような内容の
低評価であれば、ペナルティを
回避できる可能性があります！

 

• 配送会社を原因とした低評価
や
  ショップではなく商品に関するレビュー

 

• コメント全体がポジティブであるにも
  関わらず評価が低い(評価間違いの可能性)


 

• ストアの評価としては不当な低評価

 

こういった内容であれば
ヤフショに申請して審査が出来ます。

 

審査で認められれば
その低評価をペナルティの対象から
除外してもらうことができます。

 

低評価をつけられてしまったからといって
諦めてしまう前に、できることをしましょう！

 

 

 

低評価の除外申請フォームは
ストアクリエイターProの
評価チェックツール内に表示されます。

 

• そもそも低評価レビューがない
• 集計期間を過ぎた低評価レビューしかない

 

上記のような、除外申請対象となる
ストア評価がない場合には表示されません。

 

基本的に除外申請をしてから
2日～3日ほどで審査は完了します。

 

ちなみに、1つの低評価に対して
除外申請ができるのは1度きりです。

 

審査の結果、除外されなかったら
また別の対策が必要になってきます。

 

ひとつ注意していただきたいのですが
明らかに先述した基準を満たしていない
低評価に除外申請をかけまくると
それはそれでペナルティが課されます。

 

ペナルティが課されると、そのショップは
除外申請フォームを利用できなくなります。

 

不必要なペナルティは避けましょう！！

 

なお、この機能はあくまでも低評価による
ペナルティ集計から除外させるだけです。

 

一度ついたストアへのレビュー自体は
消えませんので、そこは認識してください。

 

最近では、適当に無在庫販売して
いるようなショップが散見されます。

 

こういった厳しいペナルティによって
そういう適当なショップが、少しでも
減ってくれれば良いなと願うばかりです。

 

低評価率が基準を上回ると
検索順位のペナルティを受けて
売上と集客に多大なる悪影響を及ぼします。

 

普段から悪い評価が多いと感じる
ショップさんはレビューを読み返してください。

 

長期的にビジネスができるよう
1つずつ、改善していきましょう！！